Non è stato possibile poter ritirare l auto di cortesia a me assegnata per problemi tecnici.
Ho perso un sacco di tempo scaricando app che non sono servite a niente e mi è stata data un auto di un modello più vecchio della mia
Parte della mia insoddisfazione nasce dal fatto che l officina di Livorno alla quale normalmente faccio riferimento sia chiusa fino a non si sa quando.
Assistenza clienti Brogi & CollItorti ha risposto:
09/04/24
Salve Stefania,
ci dispiace naturalmente leggere delle difficoltà che ha riscontrato durante il processo di assistenza presso la nostra Concessionaria.
In merito all'app, abbiamo raccolto il suo feedback e quello di altri clienti, oltre ad aver testato noi stessi in prima persona, e stiamo già lavorando a stretto contatto con Casa Madre per poter migliorare e velocizzare l'esperienza.
Per quanto riguarda l'officina della sede di Livorno, comprendiamo benissimo il disagio e ci scusiamo, ma le garantiamo che stiamo facendo tutto il possibile per riuscire a riaprire in tempi davvero brevi. Purtroppo le cause della chiusura temporanea non sono legate a nostra diretta volontà.
Rimaniamo a sua disposizione per qualunque esigenza e/o chiarimento.
Saluti
