ANDREA D.
Acquisto di un veicolo nuovo
- Nissan Qashqai
- Acquisto verificato il 01/12/23
Ho acquistato la mia nuova Nissan nel punto vendita Brogi e Collitorti di Pisa, sono stato seguito per la trattativa da Davide, che conoscevo per precedenti acquisti con lui da parte dei miei genitori, reputo l’esperienza positiva in quanto ha fatto il possibile per accontentare le mie richieste, ci sono state alcune incomprensioni ma ciò deriva dal fatto che il mese di novembre il punto vendita era sempre affollato, credo che in quel periodo il punto vendita avrebbe avuto bisogno di maggior personale qualificato come Davide per poterlo supportare.
Per lo stesso motivo anche il giorno del ritiro l’auto non era pulita come ci si aspetta da una macchina nuova, facendolo notare hanno subito provveduto ma credo che la consegna di un auto del genere abbia bisogno di un ambiente dedicato ed due “coccole” maggiori al cliente.
Ovviamente per questo motivo non di certo la colpa al signor Davide, ansi lui si è prodigato al massimo per potermi consegnare e godere della nuova auto, ma bensì a chi in Brogi e Collitorti dovrebbe “vigilare” su questa cosa.
Credo che la consegna di un auto sia per il cliente un momento Magico.
Sicuramente consiglierò Davide ad amici che dovranno acquistare una nuova Nissan, ma credo che per quanto riguarda il punto vendita di Pisa abbia bisogno di collaboratori capaci, specialmente in occasioni di super promozioni.
Spero che il mio feedback sia di aiuto.
Assistenza clienti Brogi & CollItorti ha risposto:
28/12/23
Salve Sig. Andrea,
apprezziamo senza alcun dubbio il suo feedback e ne faremo tesoro.
Sappiamo che Davide ha fatto il possibile, così come anche gli altri consulenti della sede di Pisa.
Come ha giustamente sottolineato anche lei, Novembre è stato un mese particolarmente pieno grazie alla promozione Nissan sul mini tasso di finanziamento, promozione che ci ha portato un numero di persone al di sopra di quello che ci aspettavamo.
Abbiamo fatto del nostro meglio per gestire la situazione, sicuramente saremo più preparati e pronti a seguito di questa esperienza.
Naturalmente rimaniamo a sua disposizione per eventuali dubbi e/o chiarimenti e le auguriamo di godersi a pieno la sua nuova auto!
A presto
Brogi & Collitorti
