Très bien reçu lors de l’achat. Une semaine après mon achat d’une voiture d’occasion EHS je suis tombé en panne. MA VOITURE EST CHEZ MG CARCASSONNE DEPUIS UN MOIS.
Pas un coup de fil de MG Brest, qui est au courant de la panne, pas un geste de MG, ça fait un mois que je suis sans véhicule. MG Brest n’a pas mis mon dossier à jour au niveau des révisions donc je n’ai pas pu avoir d’assistance. C’est un peu honteux de laisser les clients se débrouiller alors que la voiture est sorti du garage depuis une semaine. Pas un geste commercial, rien du tout, je suis vraiment déçu de MG.
L'équipe MG Brest a répondu :
07/04/2026
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour la situation que vous rencontrez.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment après un achat aussi récent. Malheureusement, le point de vente de Carcassonne est indépendant du nôtre, et nous n’avons pas de visibilité ni d’impact direct sur la gestion de votre dossier ou des réparations en cours sur place.
Concernant le suivi administratif, nous sommes également navrés si des éléments n’ont pas été correctement renseignés, ce qui a pu compliquer votre prise en charge.
Malgré cela, nous restons bien entendu à votre entière disposition. N’hésitez pas à revenir vers nous : nous ferons notre maximum pour vous accompagner, vous conseiller ou faciliter les échanges si besoin.
Cordialement,
L'équipe MG Brest
