JEAN M.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 19/03/2025
Bonjour
Je suis très mécontent de la récente intervention sur mon véhicule. Plus de 100 € pour changer un fusible, pour moi ça s'appelle de l' arnaque. D'autant qu'on ne m'a rien dit de la cause éventuelle ayant fait que ce fusible a sauté. Et si ça recommence demain , encore plus de 100 € pour un fusible ? Un fusible est il considéré comme une simple pièce d'usure ?
D'autre part on ne m'a rien dit non plus sur ce que je pourrais vérifier moi-même si ça se reproduit, car que je sache, changer un fusible n'est pas une opération qui demande un diplome de polytechnique.
Enfin on m'a informé que le moleton isolant du capot moteur avait été attaqué par un rongeur du genre souris, bonne info, mais je considère qu'on aurait pu mettre un coup de souflète sur le moteur pour enlever les débris de cette mousse.
Toyota Bernier Blois a répondu :
14/04/2025
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Responsable Après-Vente prendra contact avec vous prochainement afin de vous apporter un retour concernant le tarif de votre prestation.
La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous mettons tout en œuvre pour y répondre au mieux.
Bonne journée,
L’équipe Toyota Bernier Blois
