J'ai été assez déçu par la prise en charge de mon véhicule déjà j'ai mis 15 jours à obtenir un rendez-vous puis on m'a immobilisé ma voiture pendant 15 jours et quand je l'ai récupéré la pédale d'embrayage n'a même pas tenu le tour du quartier je suis un client de longue date on ne m'a même pas proposé de véhicule de remplacement j'ai dû me débrouiller par mes propres moyens à chaque fois pour l'emmener ou venir la récupérer.
De plus la facture était de 500 € plus cher qu'un plus petit garage car j'avais fait un devis avec un autre garage le seul avantage chez le paiement en 4 fois sans frais
À chaque fois que j'ai voulu les contacter par téléphone j'avais l'impression qu'ils étaient submergé peut-être ils sont ils sont en manque d'effectif en tout cas actuellement je ne recommande pas le garage malheureusement pourtant les salariés ne sont pas désagréables.
L'équipe Citroën Bernier Morsang a répondu :
10/11/2023
Bonjour Monsieur R.,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre concession. Nous comprenons votre frustration quant à la prise en charge de votre véhicule et les problèmes rencontrés après la réparation.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Effectivement la réparation de votre véhicule a pris du temps, la pièce nous étant arrivée avec un certain retard . Et malheureusement, nous n'avons pas pu vous prêter de véhicule: nous n'en avions pas à disposition à ce moment là .
Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour répondre aux attentes de nos clients.
Et pour suivre l’actualité de votre concession, abonnez-vous : https://www.facebook.com/essautodiffusion/
Bien Cordialement
Le Service Client Citroën ESSAUTO DIFFUSION Morsang
