Ezio P.
Achat véhicule d'occasion
- Westfalia Fourgon
- Achat vérifié le 09/12/2023
Bonjour,
un délais de livraison prevu en Septembre , effectué finalement en Decembre. Toutefois les raisons du retard ont été expliquées.
Remise en main très rapide , convoqué à 10h, pour une remise en main finalement à 11h20 , pour finir à 12:00.
Donc des explication sommaires, sans pouvoir tester vraiment l'eau chaude car pas de bouteille de gaz , et le chauffage, juste un demarrage qui m'a permis de sentir les gaz d'echappement du système.
Aucun document technique sur le vehicule, je l'ai trouvé finalement sur Internet, ainsi qu'un advertissement pour nettoyer le reservoir d'eau potable avant tout utilisation avec un produit.
En resumé je pense que vous devriez revoir votre protocole de remise en main du vehicule, afin d'amerliorer l'experience, surtout lors d'un premier achat comme dans mon cas.
Salutations
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Présentation concession
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Information du véhicule
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Propreté intérieur
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8 / 10
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Propreté extérieur
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7 / 10
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Clarté du secrétariat
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7 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM BESANÇON a répondu :
13/12/2023
Bonjour Monsieur P., nous avons pris note de votre retour et vous en remercions. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe pour mise en place d'actions correctives. Nous sommes attentifs à vos retours qui nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service. Notre équipe reste à votre disposition afin de vous apporter les renseignements attendus. Cordialement, le Service Relation Client
