Servizio non ottimale perché all'inizio hanno detto che avrebbero tenuto l'auto poche ore, una o due solamente, quando poi in realtà l'hanno tenuta una giornata, lasciandoci senza auto e senza un modo comodo per tornare a casa, e siamo dovuti tornare il giorno dopo a riprendere l'auto. Il lavoro alla fine era solamente dover cambiare la batteria...
Fortini Srl ha risposto:
09/09/26
Buongiorno sig. C.,
grazie per aver condiviso il suo riscontro. Confrontandoci con il collega che ha gestito l'accettazione della sua vettura, ci teniamo a precisare che le tempistiche sono quelle legate alla procedura di garanzia ufficiale Volkswagen, il cui iter richiede passaggi e tempi diversi rispetto ad un intervento ordinario.
Ci spiace per il disagio organizzativo che questo può averle causato, tuttavia il nostro personale la aveva informata preventivamente sulle tempistiche prima che lasciasse la vettura, offrendole anche la possibilità di fissare un altro appuntamento. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
A presto.
Saluti.
Fortini Srl
