KARINE M.
Après-vente
- Renault Megane
- Achat vérifié le 20/09/2023
Prise de rendez-vous début août pour un rendez-vous fin septembre. Je trouve que le délai est un bon long.
Le jour du RDV, je suis arrivé en avance (vers 8h pour un rendez-vous à 8h30) pour des raisons pratiques. L'agent d'accueil était entrain de s'occuper d'un client et le deuxième veillé sur le 1er qui était en formation. Malheureusement, je n'ai pas pu être accueilli car mon rendez-vous était à 8h30. Comme il n'y a pas d'espace d'attente dans la zone d'accueil, j'ai patienté dehors après un petit tour sur le parking des véhicules d'occasion.
Par chance, le 2ème client qui était prévu avant moi n'est pas venu et j'ai pu être pris en charge.
La suite s'est bien passée : tour du véhicule, prise en charge, réponses aux questions ... La récupération de ma voiture en fin de journée c'est aussi très bien déroulée.
Mis à part l'accueil du matin que j'ai moyennement apprécié, les personnes qui j'ai eu en face de moi, étaient professionnels et courtois.
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Yéliz A. du point de vente
RENAULT DIJON a répondu :
22/09/2023
Bonjour Helder M., merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Bonne journée à vous.
