8.7

Como 95

6 RUE LOUIS DELAGE
95310 ST OUEN L AUMONE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	48 %	5 119 avis
4	34 %	3 609 avis
3		702 avis
2		348 avis
1		579 avis

Como 95

Horaires

Lundi: 8h 12h 13h30 19h
Mardi: 8h 12h 13h30 19h
Mercredi: Fermé
Jeudi: 8h 12h 13h30 19h
Vendredi: 8h 12h 13h30 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Pascal Et Nadege G. Après-vente - Achat vérifié le 23/11/2023

Bon accueil .
Pas de vente forcée.

Groupe Como a répondu : 27/11/2023

Cher Pascal et Nadege,

Nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de laisser cette belle critique sur notre concession automobile. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueillis lors de votre visite chez nous et que vous n'avez pas ressenti de pression de vente. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service transparent et respectueux envers nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes honorés d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de la concession automobile

9 / 10

Thierry V. Après-vente - Achat vérifié le 21/11/2023

Gros progrès en termes de qualité d'accueil. Service parfait de la part d'Oliver Tarabay.
Seul bémol : la prise de rendez-vous ne précisait pas que le véhicule déposé à 13h30 ne serait pas disponible le jour-même.

Groupe Como a répondu : 27/11/2023

Cher Thierry,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession. Nous sommes heureux de constater que nos efforts pour améliorer la qualité de notre accueil ont été remarqués.

Nous sommes désolés pour le malentendu concernant la disponibilité immédiate du véhicule déposé à 13h30. Nous vous assurons que nous prendrons des mesures pour mieux communiquer ce genre d'information à l'avenir.

Nous apprécions votre feedback constructif et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,
L'équipe de la concession automobile

1 / 10

JEAN JACQUES C. Après-vente - Mercedes Classe GL - Achat vérifié le 22/11/2023

Excessivement mal reçu par le rzsponsable atelier mécanique suite à une panne de mon véhicule qui a nécessité l'intervention de 4 interventions sans succès. Je trouve un moyen de dépanner par moi-même et me rends en concession où 4 mois avant j'ai depensé 100.000€ pour acheter ce véhicule. Et bien merci monsieur au revoir, on ne peut rien pour vous mais surtout vous encombrez ma vision. On vous fait notamment part que les travaux de la veille ne sont pas terminés et c'est ainsi que l'en m'en responsable... On marche sur la tête !!!
Je suis parti pour aller à Stains où on m'a donné entière satisfaction.
Je trouve votre attitude INADMISSIBLE.
Et veuillez noter que je n'aurai aucun mal à dévoiler mon identité et m'expliquer plus amplement.

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 27/11/2023

Cher Monsieur Jean Jacques,

Nous souhaitons tout d'abord vous présenter nos excuses pour cette expérience désagréable que vous avez vécue avec notre conseiller service mécanique. Nous comprenons votre frustration face aux multiples interventions sans succès et nous regrettons que notre équipe n'ait pas su répondre adéquatement à vos attentes.

Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes désolés de n'avoir pas pu résoudre votre panne comme vous l'espériez. Nous prenons en compte vos commentaires et nous allons enquêter sur cette situation afin de garantir un meilleur service à l'avenir.

Merci de nous accorder une seconde chance pour regagner votre confiance.

Cordialement, Franck C

10 / 10

AHMED D. Après-vente - Achat vérifié le 21/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 27/11/2023

Cher Ahmed, nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre évaluation parfaite de 10/10 de notre concession automobile. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre équipe et nos services. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes fiers d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt chez notre concession et faire partie de votre parcours automobile.

9 / 10

Ahmed Ou Sabrina A. Après-vente - Achat vérifié le 22/11/2023

Bonjour, ils sont bien.

Groupe Como a répondu : 27/11/2023

Cher Ahmed Ou Sabrina,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive dans notre concession automobile. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez été satisfait de nos services. Votre évaluation de 9/10 est vraiment appréciée et nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,
L'équipe de la concession automobile

10 / 10

Mouhamed O. Après-vente - Achat vérifié le 22/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 27/11/2023

Cher Mouhamed,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concessionnaire. Votre note de 10/10 nous honore et nous encourage à maintenir notre engagement envers un service de qualité supérieure. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous souhaitez partager d'autres commentaires. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Cordialement,

L'équipe de la concession automobile.

9 / 10

Patrick F. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 21/11/2023

Un petit problème est d’avoir une personne au téléphone. Très compliqué.
Je suis même tombé sur Como Maisons mère.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 24/11/2023

Cher Patrick,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier votre avis positif à propos de notre concession automobile. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Concernant votre remarque concernant la difficulté d'avoir une personne au téléphone, nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous allons prendre note de cela et faire en sorte d'améliorer notre service clientèle afin d'être plus facilement joignables à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement.

9 / 10

Elodie M. Après-vente - Achat vérifié le 21/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 24/11/2023

Chère Elodie,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser une évaluation positive sur notre concession automobile. Votre note de 9/10 est très appréciée et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à fournir un service de qualité exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Bien cordialement,
L'équipe de la concession automobile

10 / 10

Hanane A. Après-vente - Achat vérifié le 21/11/2023

10/10 accueil, timing, efficacité.

Groupe Como a répondu : 24/11/2023

Cher Hanane,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre aimable évaluation de 10/10 concernant notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de l'accueil, du timing et de l'efficacité de nos services. Votre avis positif nous encourage à continuer à fournir à nos clients une expérience exceptionnelle. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de la concession automobile

10 / 10

SILVERIO A. Après-vente - Achat vérifié le 21/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 24/11/2023

Cher Silverio,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sein de notre concession automobile. Votre évaluation parfaite de 10/10 est un véritable honneur pour notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes impatients de vous accompagner dans tous vos besoins automobiles futurs. Merci encore et au plaisir de vous revoir bientôt chez nous !

Cordialement,
L'équipe de la concession automobile

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