GENNARO P.
Post vendita
- Jeep Compass
- Acquisto verificato il 26/09/23
Insoddisfattissimo!
Ho portato la macchina in officina perché era accesa la spia motore e la macchina era andata in protezione non superando i 60 kmh.
Premesso che la macchina lho comprata a dicembre stesso da fiat amica e che quindi la stessa è ancora in garanzia.
Dopo aver fatto la diagnosi mi dicono che in realtà il motivo dell'accensione della spia era perché doveva essere fatto un semplice e banale tagliando. Ok!
Mi invitano a farlo fare direttamente da loro dicendomi che non avrei dovuto pagare nulla, neanche un euro, in quanto la mia macchina aveva un beneficio chiamato "jeep (e qualcosa)" cosi ho accettato ed invece alla consegna della macchina avvenuta 4 ore dopo mi hanno presentato una bella fattura di 230 euro! Si sono semplicemente scusati dicendo: "abbiamo sbagliato" "tutti possiamo sbagliare" "non ci siamo resi conto che questo beneficio è scaduto a giugno". La cosa bella è che erano anche scocciati e per niente dispiaciuti.
In seguito alle mie lamentele, per farmi contento e fesso mi hanno fatto uno sconto di 30 euro ribassando la fattura a 200 euro.
Ma che professionalità è??? Io ho pagato e sono andato via ma di sicuro non tornerò mai più! Mi sono sentito preso in giro ed ingannato!
.. e se non avevo la possibilità di pagare?? E Se non potevo permettermelo in quel momento??..E se non volevo farlo da loro il tagliando perché avevo un mio meccanico di fiducia???
Tutto questo si chiama professionalità zero!!!
È vero, tutti possiamo sbagliare, siamo umani..ma la differenza la fa la reazione agli errori e la loro reazione è stata da concessionario da "quattro soldi".
Alessia del servizio clienti di AMICA ha risposto:
27/09/23
Gentile Gennaro P.,
siamo davvero dispiaciuti che la sua esperienza in AMICA non sia stata all'altezza delle sue aspettative!
Provvederemo al più presto ad approfondire il motivo.
In caso volesse anticiparci, ci contatti tramite mail a: servizioclienti@gruppopalmesano.it oppure allo 0823 224252.
Restiamo a sua completa disposizione
