Laurent M.
Achat véhicule neuf
- Suzuki Swift
- Achat vérifié le 19/08/2024
Le jour de la livraison, la voiture n'était pas du tout propre comme demandé lors de la signature du bon de commande.
En effet, il y avait de la saleté sur toute la carrosserie, des traces de coulures calcaires, de la boue sèche dans les passages de roue, du goudron à plusieurs endroits de la carrosserie.
De plus, les niveaux d'huile et liquide de refroidissement n'ont pas été faits comme demandés. J'ai retiré 50 centilitres d'huile et de liquide de refroidissement en trop.
J'ai aussi rencontré une défaillance mécanique lors de mon retour à mon domicile, le liquide de lave-glace ne sortait pas des buses du pare-brise. J'ai constaté que le tuyau en caoutchouc qui amène le liquide de lave-glace vers le pare-brise était sectionné. Cela prouve encore une fois que rien n'a été vérifié par votre atelier.
Enfin, je n'avais pas de crochet de remorquage, ni de roue de secours dans le sous-coffre de la voiture lors de la livraison.
En conclusion, j'attends un dédommagement financier/commercial à la hauteur pour tous les manquements cités ci-dessus.
Premièrement, le crochet d'attelage qui doit être fourni d'origine. Deuxièmement, la roue de secours prévue à l'emplacement du sous-coffre. Troisièmement, les écrous antivols d'origine Suzuki.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Suzuki Bernier Montargis a répondu :
10/09/2024
Bonjour Monsieur M.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre concession et nous nous excusons pour les déconvenues.
Concernant le nettoyage du véhicule, nous nous excusons pour ce désagrément, nous avons fait une remontée à notre prestataire. Vous pouvez nous déposer le véhicule pour refaire le nettoyage.
Concernant le niveau d'huile, seule une personne agréée est autorisé à intervenir. Afin de conserver la garantie, nous vous invitons à faire revérifier votre véhicule par un concessionnaire Suzuki pour éviter tout risque.
Concernant le tuyau de lave-glace, nous vous invitons à vous rendre dans la concession Suzuki la plus proche de chez vous qui prendra en charge le remplacement par notre garage.
Concernant le crochet, nous nous excusons, celui-ci va vous être renvoyé par courrier.
Pour la roue de secours, elle est en option chez Suzuki comme tous les autres constructeurs, elle n'est donc pas incluse dans le prix d'achat du véhicule.
Nous restons à disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Suzuki Bernier Villemandeur
