MARIE HELENE & LOUIS L.
Achat véhicule neuf
- Dacia Spring
- Achat vérifié le 18/12/2021
Clients satisfaits chez Renault Le Puy depuis 20 ans, Mégane break puis Lodgy qui durant 9 ans nous a donné entière satisfaction (rapport qualité/prix imbattable bien qu’un peu bruyante), nous décidons en fin d’année de racheter une nouvelle Lodgy avant qu’elle ne disparaisse des ventes ainsi qu’une Spring Confort plus.
Notre concessionnaire nous propose de venir avec nos deux véhicules : Lodgy de 2013 (80000 km en bon état, évaluation Dacia 4500 €) et Picanto de 2015 (23000 km en parfait état, évaluation Dacia 5187 €) afin de nous faire une offre de reprise conformément aux engagements commerciaux de Dacia.
Après examen des 2 véhicules, le commercial nous confirme par écrit sur le devis Lodgy une offre de reprise de l’ancienne Lodgy à 4500 € et refuse de nous écrire une offre de reprise dans le devis Spring. Il accepte néanmoins d’écrire à la main sur l’offre de vente de la Spring : 3500 €. Explication devant notre surprise : cette voiture ne nous intéresse pas essayez de la vendre par vous-même ! On est loin des engagements de Dacia.
Nous avons alors pensé que notre fidélité à Renault-Dacia et l’achat de deux véhicules neufs étaient bien mal récompensés, mais notre tort est peut-être de payer comptant tous les véhicules que nous achetons… Après expertise, Mavoiturecash nous a repris la Picanto à 5500 € mais ma femme est restée un bon moment sans voiture. Merci Renault le Puy !
Mais après quelques semaines d’utilisation des 2 véhicules neufs, nos déconvenues continuent, ce qui me pousse à commencer à exprimer mon mécontentement sur le Net :
- le contact de la Spring électrique (environ 1000 km actuellement) s’est déjà coupé deux fois sans raison, en pleine conduite… heureusement dans notre cas, pour l’instant, en remettant le contact, le moteur est reparti. Chez le concessionnaire, deux autres Spring neuves n’auraient pas eu cette chance et seraient en attente de réparation et d’explications pour plusieurs semaines. Nous attendons donc les décisions et les explications de Dacia !
- le jour de la livraison de la Lodgy Stepway, je constate que l’aide au parking avant bib sans raison, après examen immédiat par un mécanicien le garage me donne rendez-vous pour la ramener et réparer. Une semaine après la livraison, je la ramène, je pensais naïvement qu’une nouvelle aide au parking avant avait été commandée. En fin de journée on m’appelle pour la récupérer, je démarre et je constate que l’aide au parking bip pour rien comme le jour de la livraison. Combien d’aller-retour (30 km) vais-je devoir faire pour obtenir enfin ce que j’ai acheté ?
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe Bony Automobiles a répondu :
14/02/2022
Bonjour,
Merci de la part de toute l’équipe de la concession pour avoir noté votre passage chez nous. Nous serions ravis d’échanger avec vous afin d’avoir plus de renseignement sur votre expérience client afin d’améliorer le service que nous proposons.
En vous souhaitant une agréable journée.
