B.
Après-vente
- Dacia Duster
- Achat vérifié le 06/02/2023
Dès l'arrivée, on nous explique que nous n'avons pas rendez-vous. Heureusement, nous avions le SMS. Ensuite, on nous dit que nous devons régler la révision alors que nous avons souscrit au pack intégral pour l'entretien. Nous vérifions auprès de la DIAC qui nous confirme notre contrat. Malheureusement suite à une erreur d'enregistrement, nous sommes inconnus chez vous. Et on nous fait comprendre avec condescendance que c'est notre problème et que c'est à nous de le régler. Il est ensuite très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone, environ 60 appels dans le vide... Je déplore donc cet accueil au niveau de l'atelier.
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
