PASCAL L.
Achat véhicule neuf
- Dacia Spring
- Achat vérifié le 12/06/2023
Dans les grandes lignes car je rédige un courrier à destination du Directeur de la concession..
Voiture commandée en octobre 2022 pour une livraison en Février 2023. Je prends possession de cette Spring en Juin 2023. Pas l’ombre du début d’une prise de contact par le commercial gérant le dossier. Aucune réponse à mes messages, un seul contact téléphonique de mon fait mais communication coupée ; aucun rappel. Début juin ce même commercial m’envoie un e-mail et me parle de ma peugeot qui est reprise pour destruction or il s’agit d’une Citroën C3 et de documents à lui fournir mais cela a été fait en octobre 2022.
Je suis scandalisé par une telle désinvolture qui frise la grossièreté. J’ai eu plusieurs Renault dont 3 venant de chez vous il n’y en aura pas 4.
Par contre j’ai rencontré deux de vos collaborateurs qui m’ont aidé et particulièrement bien reçu. En premier lieu la collaboratrice du service livraison qui m’a bien expliqué les problèmes de logistique qui a contacté Fos et qui est devenue mon unique interlocutrice. Vraiment très impliquée !!! Et enfin la personne qui m’a livré la Spring, pédagogue disponible très efficace.
Donc, je comprends les problèmes logistiques mais sûrement pas le « je m’en foutisme » commercial.
Pascal Lopez
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Satisfaction globale d'achat
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1 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Explications
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1 / 10
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Essai
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1 / 10
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Livraison
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10 / 10
