NICOLAS M.
Après-vente
- Dacia Sandero Stepway
- Achat vérifié le 09/11/2023
L'accueil est moyen, lors de l'attente on a le droit aux commentaires de la standardiste sur les appels reçus et pas pour etre élogieux.
Pour ce qui est dans l'organisation, il ne faut pas avoir besoin de sa voiture, on ne sait pas a l'avance quand le travail sera fini, c est la surprise. Et encore quand les pièces sont disponibles, sinon on nous indique que la fin de la réparation aura lieu... un jour. Mais ce point là ne semble pas etre lié à ce garage.
Enfin sur la réalisation, c est quand meme domage pour des professionnels reconnus de livrer une voiture sans même prendre le soin de centrer la plaque d'immatriculation. Cela ne change pas la vie, mais reflète le sérieux et le respect du client et de son travail. Et fait étrange le kilométrage avait évolué... mais il a réduit par rapport au moment où le véhicule a été déposé. On m'a indiqué qu'il s'agit sûrement d'une erreur lors du relevé ( seulement 2 chiffres bon sur 5, c est pas une simple coquille). Je vous avoue que même si il n'y a rien de grave ou de dramatique tout cela reflète a mon avis d'un manque d'attention porté au client et au travail réalisé. Mais cela va plus loin car cela me plonge dans le doute. Suis je pret a confier ma vie ( exemple reparation de frein, de direction...) ou a conseiller ce garage à d'autres personnes, je ne pense pas. Certes dans ce cas rien de bien important, mais cela ne donne pas du tout confiance. Et il s'agit en plus de ce qu'en tant que personne ignorante j'ai pu constater dans les 5 min où j'ai récupéré mon véhicule. Je ne m'etendrai pas sur d'autres points que je ne peux malheureusement pas prouver. Je suis désolé d'avoir a ecrire ce commentaire pour faire part de cette expérience, et j'espère etre un cas anecdotique.
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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5 / 10
