OLIVIER S.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 03/07/2024
Accueil moyen pas digne d’un grand garage.
J’avais signalé un bruit, peut être au niveau des freins. Je n’ai pas eu de retour à ce sujet et le bruit est toujours présent. J’en conclue que cela ne doit pas être si important que ça.
Le technicien a touché à la radio et n’a pas remis correctement. J’ai dû le faire.
Dans un autre garage Renault sans que je demande ou remplisse un questionnaire, mon véhicule m’a été rendu nettoyé à l’intérieur. J’avais beaucoup apprécié.
À ce garage, ma voiture était recouverte de sable du Sahara, à 8h du matin je n’ai pas eu le temps de la nettoyer. Je n’ai rien demandé et j’ai retrouvé ma voiture avec le sable. Évidemment, je suis allée nettoyer ma voiture tout de suite après. Là, j’avais du temps.
Garage quelconque, voir assez moyen, le sens de la clientèle n’est peut être pas dans la culture. A revoir sérieusement. On sent le personnel stressé, dommage. Je suis obligée d’aller dans ce garage car mon véhicule est un hybride.
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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4 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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3 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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9 / 10
