MAURICE S.
Après-vente
- Renault Modus
- Achat vérifié le 10/01/2024
1 er accueil mécontentement total, refus de prise en charge du véhicule, sous prétexte, pneus usagés, la prise en charge pour travaux conditionnée par le remplacement des 4 pneus. Attente 13h30, reprise du service, pour prise en charge le même jour, impossible! prise de rendez vous
2 ième accueil nécessité obligatoire d'effectuer un diagnostic payant, pour recherche "cause de panne" temps d'immobilisation indéterminé, présomption "longue durée", véhicule de "courtoisie" indisponible jusqu'au 28 janvier!
3ième accueil, consentant pour 2 à 3h d'attente pour diagnostic à 12h verdict ; défaut sur carte électronique inexistante en stock, en voie d'obsolescence ......
conclusion panne irréparable conseil changez de voiture!!!!
absence de compte rendu diagnostic, même aprés règlement
messages de rendez-vous très aléatoires. merci
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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3 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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3 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
