Très déçu pour ce 3ème achat de voiture chez bervas la Mézières. Côté relationnel à revoir. Le commercial nous prend de haut et très autain. Nous a dit qu'ils feront des retouches sur la voiture et que ça ne se verra pas. Lors du retrait nous faisons le tour de la voiture et rayures encore présente "un coup de blanco a été mis". nous manifestons notre mécontentement il nous a dit que ce n'est pas une voiture neuve donc c'est normal et nous aurait dit que ça se verrait alors que non. Le commercial n'a pas voulu discuter et direct nous dit on annule la vente. Je trouve ça scandaleux de ne pas vouloir trouver un arrangement. Ce qu'il a trouvé de mieux à faire c'est de partir dans l'atelier et de ne pas revenir laissant la secrétaire dans le désarroi et s'excusant. Je trouve que le relationnel est à revoir car une des deux secrétaires a aussi été dur avec nous pour le virement de l'argent. Nous étions revenus car satisfait de nos 2 précédentes voitures mais là vous n'êtes pas prêt de nous revoir. En plus double de clé de voiture sans pile dedans.
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
09/10/2025
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre point de vente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons que vous êtes désormais satisfaite de votre véhicule.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
