bonjour,
rendez vous a 14h00( 2 heures de route pour venir a votre magasin) pour récupérer un véhicule, mais véhicule pas prêt ( trois heures d'attentes )
alors qu'il suffisait de prévenir le matin pour décaler la réception d'une journée
Pour notre premier achat chez vous, cela ne fait pas très professionnel
dommage nous avons un parc de 300 véhicules
cordialement
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
13/08/2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre frustration concernant les délais de livraison. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
En ce moment, nous traversons une période de forte demande qui coïncide avec les congés d'été de notre personnel, ce qui réduit temporairement notre effectif. Cette combinaison entraîne des délais de livraison plus longs que d'habitude.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la situation et pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
