Rendez vous pour contrôle intermédiaire entre deux révisions.Il serait judicieux d'indiquer au moment de la prise de rendez vous qu'il faut compter une intervention de une heure voire une heure 15 et pas d'indiquer seulement une demie heure!!! Et de penser comme promis lors du début de rendez vous à appeler le client quand le véhicule est prêt.MERCI
Seat Chalons en Champagne a répondu :
29/08/2023
Chère Marie-France,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous auriez pu rencontrer lors de votre rendez-vous pour le contrôle intermédiaire. Votre suggestion concernant la durée estimée de l'intervention est bien notée et nous allons veiller à fournir des informations plus précises lors de la prise de rendez-vous à l'avenir.
De plus, nous regrettons sincèrement de ne pas vous avoir informé lorsque votre véhicule était prêt, conformément à ce qui avait été convenu au début du rendez-vous. Nous veillerons à améliorer notre communication interne afin que cela ne se reproduise plus.
Merci encore pour vos commentaires constructifs. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous apprécions l'opportunité de nous améliorer grâce à votre retour d'expérience. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Seat Châlons en Champagne
