THOMAS E.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 21/03/2026
Bonjour, bien qu'accompagné tout au long du processus d'acquisition de mon véhicule, le commercial n'a pas été totalement transparent sur l'état du véhicule. Un éclat sur le pare brise qui n'était à priori pas présent lors du test, un système de navigation inopérant qui nécessite l'acquisition d'une licence à 99.90€ par an (le commercial m'avait indiqué que la licence était incluse dans la garantie de 3 ans). dureste le descriptif du modèle qui m'a été envoyé par email indique bien GPS Cartographique, il n'est fait mention d'aucune licence payante.
Le descriptif du véhicule affiché sur le parc indiquait également Caméra 360°, ce modèle n'est pas équipé de ce type de caméra.
Je n'ai également pas trouvé les sangles dans le coffre du véhicule aloirs qu'elles sont mentionnées dans le descriptif.
Cela démontre un certain amateurisme. certes il s'agit d'un véhicule d'occasion, mais ce n'est guère encourageant pour acheter un véhicule neuf.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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DEMEYER Thierry a répondu :
30/03/2026
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous comprenons votre ressenti concernant certains éléments liés à votre véhicule et aux informations qui vous ont été communiquées lors de votre achat. Sur des véhicules d’occasion, il peut parfois y avoir des écarts ou des points nécessitant des précisions complémentaires, notamment sur les équipements, options ou services associés.
Nous regrettons néanmoins toute incompréhension et restons attentifs à ce que les informations transmises soient les plus claires possibles.
Nous vous proposons de faire un point ensemble afin de reprendre chacun des éléments évoqués (pare-brise, navigation, équipements et accessoires) et de vous apporter les éclaircissements nécessaires, voire des solutions adaptées.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction dans le suivi de votre véhicule.
L’équipe de votre concession Toyota Buchelay - Groupe Vauban
