J'ai été très bien accueilli l'équipe bmw saint etienne. Les entretiens ont été fait comme convenu. En revanche j'ai eu la surprise en venant chercher mon véhicule, la personne qui m'a fait régler la facture m'a indiqué que mon véhicule était non conforme car il a reçu une reprogrammation moteur et donc je ne pourrais plus venir entretenir mon véhicule chez vous... Le fait est que j'ai acheté mon véhicule comme ça et que je n'étais pas au courant de ce que cela impliquait, j'aurais aimé qu'on me propose une solution, comme le remettre avec programmation d'origine à mes frais, plutôt que me mettre à la porte sans solution.
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu :
21/01/2025
Bonjour Gauvin,
Réponse
Nous comprenons votre déception concernant la situation avec votre véhicule BMW reprogrammé. Voici quelques clarifications que nous vous avons déjà apportées :
- La reprogrammation moteur, bien qu'elle puisse améliorer les performances, est considérée comme une modification non autorisée par BMW.
Cette modification peut entraîner la perte de la garantie constructeur et, comme vous l'avez constaté, l'impossibilité de bénéficier des services d'entretien officiels BMW.
- La loi française considère ces modifications comme illégales, avec des amendes potentielles allant jusqu'à 750 € et l'immobilisation possible du véhicule.
- Nous comprenons que vous n'étiez pas au courant de cette reprogrammation lors de l'achat de votre véhicule d'occasion, ce qui complique la situation.
Nous ne pouvons donc malheureusement pas intervenir.
En espérant que vous comprendrez notre désarroi.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 42 Saint-Etienne
