L'intérieur du véhicule n'était pas nettoyé correctement : tâches sur les sièges...
Dysfonctionnement lors de la livraison : retard d'une heure, la concession de Mâcon n'était pas au courant du rendez vous.
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 38 Vienne a répondu :
18/12/2025
Bonjour Mme et M. G.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le nettoyage de votre véhicule n’a pas été à la hauteur de nos standards, ainsi que le retard lors de la livraison. Ces incidents ne reflètent pas notre engagement envers l'excellence du service. Votre retour nous est précieux et nous incite à améliorer nos procédures internes pour garantir une expérience sans faille à nos clients. Nous serions ravis de discuter avec vous pour résoudre ces préoccupations et vous assurer une satisfaction totale lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 38 Vienne
