Delphine G.
Après-vente
- BMW Série 3
- Achat vérifié le 27/05/2025
Très déçue par l’accueil du “ service après vente “ 2 jeunes femmes “ à l’accueil, très désagréables, pas souriantes, pas de prise en charge, pas de communication suite à mon arrivée.
De plus, une des jeunes femmes se plaignait d’une problématique qu’elle rencontrait dans son travail, une image très négative !
Voyant que personne ne s’occupait de moi, un monsieur est arrivé, a pris en charge le rendez-vous (personne sympathique, très efficace ).
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 38 Vienne a répondu :
06/06/2025
Delphine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil de notre service après-vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer l'attitude et la communication de notre équipe en les sensibilisant sur ce genre de situation.
Au nom des équipes BMW Altitude Vienne, nous nous en excusons donc.
Il est rassurant de savoir qu'un membre de notre personnel a pu vous apporter satisfaction, et nous ferons en sorte que chaque client bénéficie d'une prise en charge aussi efficace.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 38 Vienne
