Personne ne m'a rappelé pour me dire que l'intervention sur mon véhicule était finie et qu'il était disponible.
Il a fallut que se soit moi qui appelle plusieurs fois, dont la dernière une demi heure avant la fermeture du garage, ou on m'a enfin dit que je pouvais venir, ce que j'ai fais en catastrophe en dernière minute.
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 38 Vienne a répondu :
13/12/2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre concession a été insatisfaisante. Nous sommes navrés pour le manque de communication concernant la fin de l'intervention sur votre véhicule et sa disponibilité. Cela ne correspond pas à nos normes de service, et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Nous prendrons des mesures immédiates pour remédier à cette situation et améliorer notre communication interne. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance dans le futur.
Cordialement,
L'équipe Altitude 38
