HERVE C.
Après-vente
- BMW Série 3
- Achat vérifié le 25/07/2022
Bonjour ,
je suis déçu , car lorsque j'ai pris rendez vous pour ma révision des 30000 Km , j'ai demandé un devis qui ce chiffrait 419 € et lorsque j'ai récupéré mon véhicule
la facture est de 585€ ,,j'ai demandé pourquoi un tel écart , personne n'a pu me répondre , la seul réponse que j'ai eu , c'est normale .
c'est pour cela que je suis déçu.
merci bonne journée.
cordialement Hervé CORNAND.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Isabelle B. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
28/07/2022
Bonjour Monsieur C.
Navrés de découvrir votre Avis que nous avons partagé auprès des services concernés dans un souci d'amélioration continue, nous nous permettons de vous confirmé vous avoir restitué votre voiture après facturation et que vous ne nous en avez à ce moment pas parlé
Aussi, notre direction vous avait expliqué l’utilisation de BMW App pour les mises à jour de votre véhicule et l’utilisation de la position Auto Hold
Aussi, notre Responsable commercial a repris contact avec vous pour échanger ensemble, et nous espérons vous revoir prochainement à la concession afin de tenter de vous satisfaire totalement
En effet, l'Expérience Client est au coeur de notre activité
A très bientôt nous l'espérons
