LAETITIA M.
Après-vente
- Porsche Macan
- Achat vérifié le 03/02/2023
Nous avons tout fait pour que le règlement de 56000 euros soit fait dans les plus brefs délai par notre assurance dont vous n'êtes pas partenaire.
Notre Porsche Maccan a été immobilisé du 11 septembre 2022 au 16 janvier 2023 car les réparations étaient conséquentes et que le cabinet d'expertise à ralenti les processus.
J'attendais de la part de Porsche un professionnalisme sans écart et à la hauteur du montant de la facture de 56 000 euros.
Résultat :
le tableau de bord qui aurait du être neuf, ne l'ai pas ... 2 parties de cet élément sont usé et en aucun cas NEUVES. Nous allons donc devoir vous rendre le véhicule pour remettre à neuf ces éléments.
Il me semblais que le tableau de bord était d'un seul bloque mais M. Jarsale m'explique qu'il est possible de changer une partie du tableau de bord sans toucher au reste ... alors que lors des nos premiers échange ce n'était pas possible ...
De plus le véhicule nous a été rendu sans que l'intérieur soit être vraiment nettoyé a fond, beaucoup de poussières et l'aspirateur n'a pas été passé entre les sièges.
Nous nous attendions a plus de professionnalisme de la part d'une marque aussi réputé (en comparaison chez Mercedes c'était parfait)
Nous avons aussi retrouvé un jouet dans le vide poche arrière ... nous n'avons pas d'enfants et aucun enfants n'est monté dans notre véhicule depuis notre achat dans votre concession Porsche Paris 16eme en Juin 2022.
Le seul coté positif, que je tiens a signaler, c'est le suivie et la disponibilité de Monsieur Cédric Jarsale qui à été proactifs et toujours disponible pour le suivie de mon véhicule. Pour cela je l'en remercie.
J'attends maintenant un rendez-vous pour que mon véhicule soit pris en charge par Porsche Levallois en espérant en avoir définitivement fini avec ses réparations.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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3 / 10
