ERIC N.
Après-vente
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 01/12/2023
Bonjour, je vous explique mon cas: Après une anomalie moteur sur ma 3008 de 2018 et de moins de 110.00 km, (fuite importante sans perte de pression), Peugeot m'informe qu'un changement de moteur (échange standard) est nécessaire. Changement effectué en 07/2023, par lequel Peugeot n'as pas prix 100% des frais (plus de 2000€ à ma charge). Depuis, me voici dans l'obligation de retourner 3 fois au garage Peugeot (problème embrayage, problème voyants vidange car compteur non remis à zéro par le garage, et problème température...). il a fallu insisté pour une prise en charge de ces trois facture mais une de ces facture à été prise qu'à 50%, et la troisième qu'une remise d'environ 200€ sur une facture de plus de 500€... (on m'informe que c'est normal, l'eau est calcaire....) Le liquide de refroidissement n'est t-il pas compatible avec les calorstats ou sonde ou clapet ....
Bref, on m'informe que ce changement de moteur de juillet est garanti mais que la...
A votre disposition pour plus d'info.
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PEUGEOT BERNIER MONTARGIS a répondu :
22/01/2024
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre concession, et comprenons votre déception suite à l'enchaînement de soucis rencontrés sur votre véhicule.
Nos conseillers ont fait tout leur possible pour permettre une prise en charge partielle des différents travaux par le constructeur, sur votre véhicule qui n'est malheureusement plus sous garantie.
Comme nos conseillers ont pu vous l'expliquer, le changement de moteur et des différentes pièces est fait selon le processus imposé par le constructeur. Seules les pièces changées à cette occasion sont donc sous garantie, et malheureusement les pièces changées par la suite ne faisaient pas partie du remplacement initial du moteur.
Soyez assuré que nous faisons toujours notre maximum pour permettre la satisfaction de nos clients.
Cordialement,
L'Equipe Peugeot Bernier Montargis
