Pas assez de personnel
Pas de véhicule de prêt
Entretient des tracteurs souvent à revoir
Souvent êtres obligé de faire pression par notre concessionnaire pour obtenir une réparation en urgence
L'équipe SAGA ETOILE 16 - Angoulême a répondu :
14/12/2020
Bonjour Mr Coireau,
Merci de vos remarques que nous prenons en compte, cependant nous sommes surpris sur le fait qu'avec notre interlocuteur habituel de votre société (David )qui gère votre parc sur Angoulême nous fixons toujours les rdv sans délai ou en accord avec David suivant vos planning et l'urgence des interventions.
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de restitution , sauf en cas de panne très spécifique ou parfois le délai de restitution ne peut être respecté.
Pour les véhicules de prêt , en raison de le forte demande nous n'en n'avons malheurement pas toujours de disponibles lors d'une demande non planifiée.
Pour les entretiens des véhicules , ils sont fait selon les prescriptions constructeur.
Je souhaiterais prendre rdv avec vous afin d'éclaircir ces différents points afin de d'améliorer notre service.
Bien cordialement
Fabrice GUERIN 06.31.48.12.78
