S.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 05/05/2022
rendez vous pris bien à l'avance à 14h00, j'étais présent à 13h40 au garage.
voiture prise en charge à 15h00, je reste dans les locaux pour travailler côté café.
A 17h, on me signale qu'il y a un pb sur la voiture qu'il y a une fuite d'huile, que je n'ai jamais eu, et que si je devais la prendre maintenant j'avais un grand risque de tomber en panne.
sinon, la réparation de cette fuite serait faite le lendemain matin, et la voiture sera disponible le lendemain à midi.
du coup, pas trop le choix, je laisse la voiture de service.
aucun moyen pour retourner au lieu de mon travail, si ce n'est "vous avez le tram un peu plus loin ou le bus au bout de la rue"
finalement je rentre à pied, trois quart d'heure de marche.
le lendemain je viens chercher la voiture vers 16h, au lieu de midi comme m'avait proposé le responsable à l'accueil, heureusement car elle venait à peine de sortir, et aucun appel pour me dire de ne pas venir à midi.
Déborah C. du point de vente
Citroën Béziers TRESSOL-CHABRIER a répondu :
17/05/2022
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord veuillez recevoir tous nos remerciements pour avoir répondu a cette enquête qui nous permet d'améliorer notre service en continu. Je tiens à vous présenter nos excuses pour ces défauts d'accompagnement que je communique immédiatement à mes responsables.
Aussi, si vous souhaitez communiquer plus de détails sur les axes d'amélioration à envisager, je suis à votre entière écoute à l'adresse mail suivante : votresatisfaction@tressol-chabrier.com
Je vous remercie pour votre contribution et vous souhaite une belle journée,
Citroën Béziers TRESSOL-CHABRIER
