Suite à une demande de changement de deux lanterneaux et un hublot au dessus du poste de conduite après le passage de l'expert missionné par mon assureur, il s'est écoulé cinq mois et demi après plusieurs relances de ma part et celle de mon assureur avant que le service atelier prenne en charge la réparation. Aucun contrôle n'a été effectué en sortie d'atelier ,les deux lanterneaux montés n'étaient pas les bons. J'ai donc été obligé ramener mon camping car une deuxième fois en réparation un mois plus tard.
Vous comprendrez que je soit très insatisfait de prestation de LIBERTIUM TROYES .
Je doute de la capacité qu'a LIBERTIUM TROYES à satisfaire ses clients quand à la réparation et l'entretien de leurs véhicules.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM TROYES a répondu :
29/01/2025
Bonjour, nous vous confirmons que les lanterneaux montés étaient les bons, seul le système d'ouverture était différent. A votre demande et afin de vous apporter satisfaction, ils ont été remplacés. Notre responsable de site a cherché à vous joindre par téléphone ce jour sans succès, nous vous invitons à le recontacter afin de faire le point sur votre dossier.
Cordialement, le Service Relation Client
