DAVID & CHRISTINE P.
Après-vente
- Achat vérifié le 20/09/2024
Suite à mon achat d' un fourgon aménagé, je me suis vite rendu compte que l' autonomie de la batterie n' était que de 2 jours, alors que le commercial m' avait bien venté sa durée .
A la suite de cela, je crois que la batterie est HS et décide de prendre rendez-vous pour comprendre ce qui ne vas pas .
Arrivé a la concession on me fait patienter ( la proposition d' un café ne m' aurait pas déplus , j' attends toujours ) , un responsable d' atelier part pour contrôler mon véhicule et revient en me disant que le système de batterie dans le véhicule qu' il m' on vendu à été installé par le fabricant et non par eux , donc moins performant . ( merci je m' en était rendu compte ) .
Mis a part les solutions onéreuses qu' il m' a donné, je me retrouve quand même à réglé une facture de 126.00 € , cela fait chère l' explication.
Au bout du 3ème VDL , je me rend compte que dans ce domaine les concessionnaires ne sont pas avares sur les prestations couteuses.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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9 / 10
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Présentation concession
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2 / 10
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Délais RDV
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9 / 10
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Propreté post-intervention
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5 / 10
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Réparations
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1 / 10
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Satisfaction globale
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6 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ORLEANS a répondu :
01/10/2024
Madame, Monsieur P., nous avons pris note de votre commentaire ayant retenu toute notre attention. Comme indiqué par notre équipe, aucun dysfonctionnement n'a été constaté sur la batterie qui équipe votre véhicule. Notre équipe reste à votre disposition si vous souhaitiez faire installer un autre type de batterie vous permettant de gagner en autonomie.
Le temps facturé est en accord avec le diagnostic réalisé sur votre véhicule.
Restant à votre disposition, cordialement. Le Service Relation Client
