Une date de rendez-vous avait été fixée pour permettre au garage de procéder au contrôle du véhicule avant la réception. Le jour du RDV, nous nous sommes déplacés au garage pour récupérer le véhicule (argent versé, assurance souscrite). Il s'est avéré que le commercial a constaté que le véhicule était toujours en entretien et qu'il n'avait pas été prévenu. La voiture étant destinée à mon fils, celui-ci s'est déplacé depuis Fréjus pour rien. IL a été obligé de revenir de Fréjus 8 jours plus tard pour récupérer spécialement le véhicule.
Service client RENAULT VIENNE a répondu :
07/06/2023
Bonjour Cedric P.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard
