Bonjour,
Le service consommateur m'appelle un jour pour me proposer un RV pour faire ma révision. J'accepte et un RV est pris. Le prix annoncé au téléphone est de 240 euros, or la facture est de 481 euros (pas de complément a part le changement d'1 essuie glace à 25 euros).
Une erreur lorsque la dame m'a annoncé le prix. Gros choc en voyant la facture. Elle n'a pas posé les bonnes questions pour permettre de me donner un devis correct au téléphone.
Sinon l'accueil était satisfaisant et le travail effectué en atelier.
Merci
Toyota Bernier La Verrière a répondu :
16/02/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes lors du passage de votre Toyota Yaris dans nos ateliers. En effet, une erreur a été commise par le prestataire Toyota lors de la prise de rendez-vous ce qui a fait que le prix annoncé n'était pas correct. Nous nous excusons pour les désagréments causés. La satisfaction de nos clients étant primordiale pour nous, nous restons à votre disposition pour toute question éventuelle.
Excellente journée,
L'équipe Toyota STA 78
