Délais prévu non respecté: 1h½ contre ½h, le prêt d'un véhicule aurait été fort apprécié !!
Visites annuelle de révision obligatoire hors de prix pour la conservation de la garantie: 180 € pour une petite heure ce qui va à l'encontre de la fiabilité reconnue de vos véhicules.
Par contre j'apprécie la grande amabilité de l'ensemble de votre personnel.
Toyota Bernier Orléans a répondu :
16/05/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client au sein de notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour le désagrément causé. En effet, le délai prévu n'a pas été respecté. Notre responsable après-vente a remonté l'information auprès de son équipe afin d'améliorer l'expérience de nos clients. En ce qui concerne le tarif entretien, malheureusement la révision de votre véhicule était à faire même si vos kilomètres n'ont pas été atteints afin de garder votre garantie. Nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 45.
