GILLES D.
Après-vente
- Mercedes Classe E
- Achat vérifié le 15/06/2022
J’ai l’habitude de venir dans ce garage nous sommes toujours bien accueilli et bien servi mais cette fois-ci nous avons eu à faire à un technicien qui ne nous a pas apporté satisfaction
en effet pas moyen de l’avoir au téléphone il ne répond pas la secrétaire nous la passe par trois fois et ne nous tiens pas au courant du suivi de notre dossier
il a fallu attendre insister pour avoir une réponse Il avait commandé les pièces mais il ne nous rappelait Pats pour savoir si la voiture allait être prête en temps voulu ou s’il fallait décaler le rendez-vous
Au lieu d’une journée on attendu une semaine pour avoir une voiture Siri qu’est-ce qu’il y a quand même des conséquences sur notre vie professionnelle
apparemment la pièce reçue a été défectueuse il a fallu que j’insiste pour avoir une date prévisionnelle de retour de réception
ensuite il rejette la faute sur la secrétaire alors que la secrétaire nous a toujours essayé de le passer c’est lui qui ne répondait pas
pour moi ce n’est pas professionnel
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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2 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
