J'ai apprécié d'avoir un interlocuteur qui me connaît déjà Guillaume DELCAMBRE et de la rapidité de-là réparation et de la propreté de ma voiture à la réception.
J'ai signalé par contre les difficultés que j'ai rencontrées avec le service Assistance Mercedes au 80017777777
des personnes qui ne comprenaient pas toujours ce que j'expliquais et elles même pas toujours claire.
De plus leur bases de données ne sont pas à jour car on me disait que c'était ni mon nom, adresse et téléphone, alors que suis client depuis l'achat chez KROELY MERCEDES !!!
Au 49 93 21 07 qui m'a finalement appelé pour connaître mon expérience, il m'a été promis la prise en charge des frais de Taxi ,mais depuis une semaine je n'ai aucune nouvelle. J'ai eu une bien meilleure expérience de Mercedes Assistance il y a quelques années. Cordialement. JF MAIRE
Alicia V. du point de vente
Mercedes-Benz Haguenau - KROELY a répondu :
15/09/2025
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation parfaite, et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense , et votre reconnaissance une source d'inspiration pour toute notre équipe de Mercedes-Benz Haguenau - KROELY.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. À très bientôt.
N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande, nous serons ravis d'y répondre.
Encore merci pour votre confiance et votre soutien.
Bien à vous,
Mercedes-Benz Haguenau - KROELY
Service Relation Client
Groupe KROELY
relationclient@kroely.fr
