Délai de 1 mois pour un rendez-vous pour un entretien Kia c'est beaucoup trop long. Grosse erreur sur le BT pour l'atelier : révision 180000 km au lieu de 60000 km donc tarif et detail intervention erroné. Attente debout de +de 10mn en attente de la rectification alors que la station debout m'est très pénible étant handicapée...
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
13/09/2021
Bonjour Nadine B.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
