Bonjour,
J’ai acheté une voiture de fonction de 4mois, à peine sortie du garage la radio ne fonctionnait pas…le lendemain je m’aperçois qu’elle a des rayures à l’intérieur et sur une jante…Au mois de janvier panne du démarreur (3 semaines au garage) .Au mois de mars, côté passager la moquette était complètement mouillé !problème dû au bac des condensas de la Clim qui était bouché …Plusieurs bug de l’écran tactile… Et là se sont mes injecteurs qui claquent bruyamment ,ça fait deux fois que je suis allé au garage…pour rien.
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
08/10/2021
Bonjour Stephan N.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
