Mon véhicule a été remorqué suite à une panne sur autoroute. Il a fallut 3 semaines avant de la récupérer car le mécano était malade. En plus j’ai dû y retourner à cause d’une fuite d’huile. Bouchon de vidange changé mais toujours une fuite d’huile et on m’a dit qu’ils ont fait le necessaire pr remettre en marche le véhicule suite pompe à huile h.s. et refusent de reprendre le véhicule pr régler ce pb de fuite !!!!
Opel CAR Avenue Colmar a répondu :
27/11/2020
Bonjour Youssef E.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Colmar
