Opel CAR Avenue Colmar

11 RUE JEAN MICHEL HAUSSMANN
68000 COLMAR

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Après-vente

5	47 %	395 avis
4	34 %	283 avis
3		54 avis
2		16 avis
1		25 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 17h
Dimanche: Fermé

8 / 10

ANGELINE A. Après-vente - Opel Astra - Achat vérifié le 07/06/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10

Opel CAR Avenue Colmar a répondu : 29/06/2020

Bonjour Angeline A.
Vous nous avez attribué une note de 8/10 et nous vous en remercions. Cependant il ne s’agit pas de la note maximale, ce qui implique que vous n'avez pas été entièrement satisfait par nos services. Dans l'optique de nous améliorer continuellement et de satisfaire nos clients du mieux possible, nous aimerions connaitre les raisons qui justifient votre avis. Pourriez-vous nous expliquer plus en détail votre expérience au sein de nos services ? Nous sommes à l'écoute de toutes les remarques pertinentes et restons à votre disposition pour échanger avec vous si besoin.
Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Opel Colmar

10 / 10

Jaouida B. Après-vente - Opel Corsa - Achat vérifié le 06/06/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Opel CAR Avenue Colmar a répondu : 22/06/2020

Bonjour Jaouida B.
Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et vous remercions pour la confiance que vous portez à nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Opel Colmar

10 / 10

Pierre-Albert S. Après-vente - Opel Grandland - Achat vérifié le 05/06/2020

Très satisfait.
Les conditions sanitaires sont strictement respectées - Merci

Opel CAR Avenue Colmar a répondu : 29/06/2020

Bonjour Pierre-albert S.
Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et vous remercions pour la confiance que vous portez à nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Opel Colmar

8 / 10

MELODIE N. Après-vente - Opel Corsa - Achat vérifié le 06/06/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

Opel CAR Avenue Colmar a répondu : 21/06/2020

Bonjour Melodie Et Regis N.
Vous nous avez attribué une note de 8/10 et nous vous en remercions. Cependant il ne s’agit pas de la note maximale, ce qui implique que vous n'avez pas été entièrement satisfait par nos services. Dans l'optique de nous améliorer continuellement et de satisfaire nos clients du mieux possible, nous aimerions connaitre les raisons qui justifient votre avis. Pourriez-vous nous expliquer plus en détail votre expérience au sein de nos services ? Nous sommes à l'écoute de toutes les remarques pertinentes et restons à votre disposition pour échanger avec vous si besoin.
Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Opel Colmar

10 / 10

MICHEL L. Après-vente - Opel Mokka - Achat vérifié le 06/06/2020

Malgré quelques problèmes sur Les délais et 2 reports de rendez-vous l’engagement de la réceptionniste à été total et remarquable!. Merci à elle! Compliments pour son service.

Opel CAR Avenue Colmar a répondu : 29/06/2020

Bonjour Michel L.
Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et vous remercions pour la confiance que vous portez à nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Opel Colmar

6 / 10

Genevieve ET Marcel B. Après-vente - Opel Agila - Achat vérifié le 05/06/2020

Le service n'a pas été rendu de manière satisfaisante. J'ai dû retourner au garage le lendemain de leur intervention à cause d'une négligence.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 9 / 10

Opel CAR Avenue Colmar a répondu : 29/06/2020

Bonjour Genevieve et Marcel BRUNSPERGER,

Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne se soit pas bien déroulée, et vous présentons nos excuses pour la négligence causée lors de l'intervention sur votre véhicule. Nous sommes attentifs à vos remarques et dans une logique d'amélioration permanente de nos services, nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Sachez que nous sommes à l'écoute de toutes les remarques, et que votre satisfaction reste notre priorité. Nous espérons qu'en dehors de cette négligence, l'accueil qui vous a été réservé fût à la hauteur de vos espérances. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant pouvoir vous apporter une image plus positive lors de votre prochain passage.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Colmar

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

8 / 10

GWENAEL M. Après-vente - Opel Astra - Achat vérifié le 05/06/2020

Du conseil à la vente parfait.
Ensuite pour remercier le garage pour le bon service fourni j'ai décidé de faire mon contrôle technique sur place.
Le problème c'est le contexte actuel du Covid qui a fait que je n'avais nulle part où attendre.
J'ai donc attendu une heure dehors, un siège au chaud n'aurait pas été de refus.

Sinon le reste était vraiment parfait.

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 7 / 10

Opel CAR Avenue Colmar a répondu : 29/06/2020

Bonjour Gwenael Motte,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de recommander notre concession. Nous avons transféré votre message auprès de notre responsable afin de trouver une solution. Nous sommes heureux que l'accueil vous ait pleinement satisfaite et un grand merci pour la confiance portée envers nos services. Nous vous présentons nos excuses pour l'attente, effectivement impactée par les règles sanitaires, cependant nous tenons compte de votre remarque afin que des solutions puissent à l'avenir être mises en place. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition pour tout besoin.

Nous vous souhaitons une agréable journée,
L'équipe Opel Colmar

4 / 10

MARIE DOMINIQUE L. Après-vente - Opel Corsa - Achat vérifié le 05/06/2020

Pour une permutation de 4 pneus , 2 h d'attente.
Honteux.
A Mulhouse pour le même service chez Opel , à peine 40 mn

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 1 / 10

Opel CAR Avenue Colmar a répondu : 29/06/2020

Bonjour Monsieur Muller,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette longue attente dans notre concession. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous permettons de faire remonter votre remarque auprès des responsables concernés. Nous espérons qu'en dehors de ce désagrément, l'accueil et la prise en charge de votre véhicule vous ont apporté toute satisfaction. Nous restons à votre disposition en cas de besoin, et espérons pouvoir vous apporter une image plus positive à l'avenir.

Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Opel Colmar

10 / 10

LEHMANN Gilbert L. Après-vente - Opel Grandland - Achat vérifié le 28/05/2020

toujours un bon accueil notre visite étais après le deconfinement qui demande plus de travail et d attention et la révision a étais fait comme prévu personnels sur tout les fronts

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Opel CAR Avenue Colmar a répondu : 18/06/2020

Bonjour Lehmann Gilbert L.
Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et vous remercions pour la confiance que vous portez à nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Opel Colmar

9 / 10

PHILIPPE et SOPHIE H. Après-vente - Opel Zafira - Achat vérifié le 30/05/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Opel CAR Avenue Colmar a répondu : 17/06/2020

Bonjour Sophie H.
Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et vous remercions pour la confiance que vous portez à nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Opel Colmar