Je suis globalement content du véhicule que j'ai acheté mais regrette quelques difficultés rencontrées :
- pas d'attache sur le véhicule à la livraison alors qu'elle était incluse dans la commande. Obligation de retourner au garage pour la faire poser avec immobilisation du véhicule et impossibilité de l'utiliser tout de suite comme prévu par moi
- absence des tapis commandés à la livraison. Conséquence : obigation de retourner DEUX FOIS (!) au garage car la première fois il manquait ENCORE l'un des trois tapis ...
- à l'une de ces occasions je devais rencontrer la personne en charge de la prise en main du véhicule, mais il était absent lors de ma venue. Conséquence : obligation de retourner une nouvelle fois à la concession ...
Que de temps perdu par ce qui semble être un manque d'organisation
L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
06/02/2023
Cher(e) Jacques P.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession. Nous sommes navrés de lire ce commentaire et allons le transmettre au service concerné, afin de trouver une solution aux problèmes que vous évoquez. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, l’équipe Audi Lille , Premium Métropole vous souhaite une bonne journée.
