Stellantis preconise depuis le 20 février 2024 pour son moteur 1.2 puretech 110 une huile 5w30 pour remplacer la 0w30, pour fiabilisé la distribution qui est actuellement le point faible de ce moteur.
Lors du remplacement de la distribution et révision des 6 ans, j'ai bien précisé de ne pas omettre de mettre de la 5w30, comme prévu par stellantis le fabricant du moteur.
Hors lors de la lecture de ma facture je m'aperçois que ma demande et surtout celle de stellantis n'a pas été respecté en me mettant de la 0w30.
Ce n'est pas faute de ne pas l'avoir dis, à la prise de rendez-vous et à la réception au garage.
On m'avait pourtant dit lors de la réception que ça allait être fait avec de la 5w30.
L'Equipe Citroën Bernier Pithiviers a répondu :
29/02/2024
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience en concession, et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir su répondre à toutes vos attentes.
Comme votre conseiller a pu vous l'expliquer, nos techniciens suivent les recommandations établies par le constructeur qui mentionne bien l'huile 0w30 pour votre véhicule. Les nouvelles recommandations sont appliquées et mises à jour automatiquement par le constructeur dès lors qu'il le juge nécessaire.
Nous sommes désolés si nous avons manqué de communication pour vous expliquer tout cela, notre conseiller se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet.
Cordialement,
L'Equipe Citroën Luchard 45
