Par la conséquence d’une panne sur le réseau des cartes bleues pour un paiement en plusieurs fois celui-ci demeurait en panne ce jour là, la société voulait me garder mon véhicule en otage et me prêter un autre qu’il fallait que je rende le lendemain impérativement !!! Demeurant sur Courtenay avec des horaires en décalées j’ai dis non .. de plus tout mon matériel pro est dedans car oui c’est aussi mon véhicule pour mes déplacements pro !!
Sauf que cet incident est en aucun cas de ma faute !!! Je trouve cela vraiment inadmissible !!!! Client chez vous depuis deux ans … toujours apporter ma C3 dans votre garage et voilà !!!!
Me tenir en otage !!! Voilà comment j’a ressenti ma dernière visite chez vous !!!!
Oui il me semble du coup que se sera bien la dernière…
L'Equipe Citroën Bernier Montargis a répondu :
02/03/2026
Madame,
Je vous remercie pour votre retour, même s'il est regrettable d'apprendre que votre expérience récente a été si frustrante. Je comprends parfaitement l'importance de votre véhicule pour vos déplacements professionnels et je suis désolé que la situation ait pu vous sembler insatisfaisante. Nous avons à cœur de traiter chaque client avec respect et de garantir un service de qualité. Votre fidélité est précieuse pour nous, et je m'engage à examiner ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.
