GWLADYS A.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 07/03/2025
Ce n'est pas la premiere fois que je me rends dans la concession Citroen Amilly , car ma voiture était en leasing avant que je ne l'achète.
Je suis regulièrement mal reçue, prise de haut comme si je ne connaissais rien a rien. Dernièrement, ma voiture faisait partie des vehicules de la campagne de rappel Stellantis, j'ai expliqué le problème plusieurs foi a l'atelier qui m'a fait croire que ce n'était pas un problème constructeur mais un problème lié a un manque d'entretien (lors d'une précédente visite on m'avait fait croire la même chose alors que la concession était en tord), mais comme par magie, lorsque j'ai fait intervenir un collègue homme, qui a prononcé les mêmes mots que moi, le personnel de la concession lui a dit qu'il avait entièrement raison et que tout serait pris en charge!
Cette concession a un réel problème avec les clientES et malheureusement je suis obligée de continuer l'entretien chez eux au cas ou d'autres problèmes constructeurs surviendraient.
-
Accueil
-
2 / 10
-
Prise en charge
-
2 / 10
-
Explications
-
2 / 10
-
Devis
-
6 / 10
-
Restitution
-
2 / 10
L'Equipe Citroën Bernier Montargis a répondu :
14/03/2025
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, et sommes sincèrement désolés de la manière dont vous avez été reçue, qui ne ressemble pourtant pas au professionnalisme dont font habituellement preuve nos équipes.
Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Nous espérons que l'appel de notre responsable après-vente a pu vous rassurer quant à notre démarche d'amélioration continue de nos services ; il reste par ailleurs à votre disposition si vous avez la moindre inquiétude.
Cordialement,
L'Equipe Citroën Bernier Montargis.
