gerard g.
Après-vente
- Achat vérifié le 06/06/2024
Bonjour,
Service client très en dessous de la moyenne:
- Courriel de confirmation à 8h pour un rendez vous le jeudi 6 Juin à 8h15 (j'étais déjà en route, domicile à 20' de la concession de SAMOREAU( Avon est fermé !!!)
- Absence de devis après essai conjoint de la voiture.
- Renault clientèle totalement absent (aucune réponse ni téléphone, ni courriel) sur cette nouvelle panne (en moyenne 1 par an).
- Absence d'information sur la fin de réparation.
- Mon appel, à 16h30 le lendemain vendredi 7 Juin, m'a permis d'entendre que la fragilité des barres stabilisatrices était dûe....
AUX MAUVAISES ROUTES !!! et que le garage fermait à 17h45.
- A ce jour, je n'ai toujours pas ma voiture, alors que des documents et du matériel bloqués à l'intérieur pour le week-end m'auraient été nécessaires.
Comment, dans ces conditions, puis-je envisager un renouvellement par une Rafale?
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
