dominique t.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 23/08/2022
bonjour,
*Voici un extrait du mail envoyé au groupe MAURIN, (sans commentaire de leur part a ce jour )ce qui explique ma note de 1
*FORD FIESTA ACHETEE NEUVE EN NOV 2020. j'avais pris en supplément la première révision afin de m'assurer que le travail serait fait "correctement" .
*quand j'ai apporté le véhicule avant hier , j'ai demandé que l'atelier regarde d'où vient le bruit (parfois) d'un cliquetis à l'avant droit quand je roule doucement, quand je me gare sur un parking par exemple -.On dirait un bruit (fort réduit certes) de tracteur diesel ( j ai fait entendre ce bruit enregistré sur mon portable au chef d'atelier afin d'être crédible et de le mettre sur la voie)
Donc la voiture a du être gardée au garage toute la journée "avec tout ce qu'il y a à faire dessus ...". J'habite à 20 km, et Le chef d'atelier m'a gentiment proposé de me LOUER une voiture (!), suite à ma remarque offusquée, il me l'a finalement prêté.A RECEPTION du vehicule a 17 h - "on a regardé , on n'a rien trouvé, repassez quand vous aurez à nouveau ce bruit, on regardera ". Dans la mesure ou ce bruit n'est pas systématique, je ne vois pas comment je ferai pour lui faire entendre .. donc je continue à avoir ce bruit, ce qui ne devrait pas être le cas sur une voiture neuve.
*Il m'a rendu les clés et "au revoir".
*J'ai du réclamer un justificatif de révision qu'il m'a finalement sorti à contre coeur. "on a tout dans l'ordinateur", certes, mais moi j'ai besoin de justificatifs, pour moi et en cas de revente du véhicule , que la révision a été faite. Celui ci devrait être remis systématiquement sans qu'on ait à le réclamer, non ?
*Je me suis dépêchée de reprendre mon véhicule, car je devais me rendre sur Avignon et j'étais en retard
* le véhicule n'avait pas du tout été nettoyé, renseignements pris auprès de mes amis, les concessionnaires rendent un vehicule propre, ce qui n'est pas le cas chez FORD apparemment. Pas très commercial, non ?
*ET , surtout, j'ai remarqué le soir (plus inquiétant) que les feuilles qui étaient sous le capot, entre le pare brise et le moteur (je me gare sous les arbres) n'avaient même pas été enlevées . Mauvais sentiment que le travail n'a vraiment pas été fait à fond., (voire fait, tout simplement) ai photo a votre disposition...
Voilà, juste pour vous dire que je ne suis pas du tout satisfaite de vos services et que j' aimerais entendre votre avis à ce sujet.
Cordialement
Dominique tavian
-
Satisfaction globale
-
1 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
9 / 10
-
Accueil
-
3 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Diagnostic
-
1 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
