Satisfaite de la réparation mais pas du tout de l'attente pour le rendez-vous. Je n'ai pas eu l'atelier directement mais la secrétaire et les mécaniciens ne m'ont pas rappelée. Il a fallu que j'appelle le samedi matin (3 jours après, mais après avoir appelé tous les jours l'accueil sans résultat) pour que le responsable du téléphone ce jour-là (un homme cette fois-ci) me passe directement quelqu'un à l'atelier qui m'a donné un rendez-vous. Même problème en ce moment. On m'a appelé pendant mes vacances et on m'a demandé de rappeler dès que je rentrerai ce que j'ai fait mardi matin : même réponse de la part de la secrétaire: elle transmet l'information et on doit me rappeler mais personne ne m'a rappelée ce jour soit vendredi. Je ne sais qui est en cause mais cela manque vraiment de sérieux et de coordination entre les différents postes.
Hugues A. du point de vente
TOYOTA Montfavet a répondu :
11/10/2025
Bonjour frederique c.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montfavet
