manon b.
Achat véhicule neuf
- Ford Puma
- Achat vérifié le 30/07/2022
Bonjour,
Lors de ma visite et l’achat de ma voiture à la concession ford Avignon, j’ai évoqué le souhait de payer une partie comptant et une partie crédit.
M. Senta n’ayant pas internet à ce moment me fait parvenir la proposition et les échéances de crédit ultérieurement par mail.
Je change d’avis et décide de payer la voiture comptant.
J’appelle M. Senta pour lui en faire part, il me répond « je vais demander à ma direction si c’est possible », je n’ai rien signé, je suis resté très surprise, mais je lui ai laissé demander à sa direction.
J’ai eu un retour de mail m’indiquant qu’il est d’accord pour que je paye comptant, mais « Concernant le pare choc avant je ferai une retouche pinceau mais ne pourrait pas le repeindre entièrement du fait du changement de ce que l’on avait convenu ».
Encore plus surprise, je l’appelle une nouvelle fois afin de comprendre pourquoi il a un changement de discours commercial. Il m’explique qu’avec la commission du crédit soit à peu près 300-400€, il aurait les fonds pour me faire le pare-choc. Je lui explique que la voiture n’a aucune réduction pour moi, je n’ai jamais négocié le prix, je la paye au même prix et que j’ai le sentiment d’être « puni », car il n'a pas eu la commission du crédit.
Je lui demande si c’est un non-catégorique ? Il me dit qu’il va voir et me donne une réponse par mail dans la matinée pour me confirmer qu’il repeint le pare choc.
Honnêtement pour mon premier achat voiture, j’ai eu une très très mauvaise expérience cliente, me demandant si j’annulais la vente à plusieurs reprises, car cela devenait trop prise de tête.
Cependant, je tenais à remercier Ines LANGLASSE, il faut dire quand tout va bien, elle a fait une livraison à la perfection et professionnelle.
Je laisse tout de même la note de 1, car j’ai eu une mauvais expérience client,
Cordialement,
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Satisfaction globale d'achat
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1 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Explications
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Essai
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9 / 10
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Livraison
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