adrien b.
Après-vente
- Ford Puma
- Achat vérifié le 26/11/2025
On m'a demander mon RIB pour m'inscrire roole premium, peu d'explications et surtout le vendeur m'a demandé mon RIB AVANT de m'expliquer. Il n'y a pas eu de proposition comme "si vous voulez je peux vous inscrire à roole premium" en expliquant l'intérêt de l'application. Le vendeur n'a absolument pas cherché à demander mon consentement, je l'ai ressenti comme une obligation, que je n'avais pas mon mot à dire.
Les négociations étaient affreuses. Impossible de faire baisser le prix alors que je lui proposer de payer content la voiture. Le pack inclu impossible à enlever, je ne comprends un tel manque de souplesse ! Je ne suis pas du tout satisfait de la vente, ni de la manière dont votre société procède pour gonfler artificiellement le prix de la voiture.
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Satisfaction globale
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8 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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4 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Avignon a répondu :
01/12/2025
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous prenons note de votre ressenti concernant l’inscription à Roole et les échanges lors de la négociation. Votre expérience montre que certaines étapes du parcours commercial n’ont pas été perçues comme suffisamment claires ou transparentes, et cela mérite notre attention.
Votre retour est précieux pour identifier où renforcer l’explication des services et la flexibilité dans les propositions faites aux clients, afin que chacun se sente pleinement informé et impliqué dans ses choix.
L'équipe Ford Avignon
